Rujukan Laman

Terma Undang-undang Akaun Anda

Terma akaun, privasi data, kuki dan rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disatukan di sini supaya anda tahu hak, kewajipan dan cara kami mengurus permintaan…

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanRekod transaksi
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
miow44 Terma Undang-undang Akaun Anda
SALURAN DASAR

Saluran Bantuan Untuk Isu Undang-undang

Soalan undang-undang biasanya perlu diteliti bersama rekod akaun, masa transaksi dan mesej yang pernah dihantar kepada anda. Kami sediakan beberapa saluran supaya anda boleh memilih cara yang sesuai, sama ada pertanyaan ringkas tentang terma, permintaan salinan data, atau bantahan terhadap butiran akaun. Sertakan nombor rujukan transaksi jika isu anda berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Pasukan dalam talian

Emel dasar

Hantar pertanyaan bertulis tentang terma, privasi atau rekod pembayaran melalui emel yang dipaparkan dalam akaun anda. Kami boleh meminta bukti pemilikan akaun sebelum berkongsi butiran yang bersifat peribadi.

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk isu dasar yang memerlukan semakan segera, seperti akses terkunci atau perubahan maklumat profil. Ejen akan merekodkan ringkasan supaya pasukan dasar boleh menyemak susulan.

Borang permintaan

Borang akaun membantu anda meminta pembetulan nama, nombor telefon atau emel yang tersimpan. Pilih kategori undang-undang yang tepat supaya dokumen sokongan dan tarikh permintaan dapat dipadankan dengan betul.

REKOD AKAUN

Cara Kami Mengurus Rekod Sah

Dasar undang-undang kami memberi tumpuan kepada rekod yang boleh disemak: data pendaftaran, log masuk, kuki, transaksi dan mesej sokongan.

Data pendaftaran

Nama, nombor telefon, emel dan butiran pengesahan disimpan untuk mengaitkan akaun dengan pemilik yang betul. Jika butiran berubah, minta pembetulan melalui borang akaun sebelum transaksi baharu dibuat.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengingati sesi log masuk, bahasa dan pilihan keselamatan asas. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah tetapan mungkin menjejaskan cara pengesahan akaun dipaparkan.

Keselamatan akses

Log peranti, alamat rangkaian dan percubaan log masuk digunakan untuk mengenal pasti akses yang kelihatan luar biasa. Jika kami mengesan risiko, akaun boleh ditahan sementara sehingga semakan pemilikan selesai.

Tempoh simpanan

Rekod akaun disimpan mengikut keperluan operasi, pertikaian transaksi dan kewajipan undang-undang yang berkenaan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami akan mengurangkan, memadam atau menyahkenal pasti butiran yang sesuai.

Rekod permainan

Sesi seperti Roda Putar, Cahaya Senja, Ombak atau meja langsung boleh menghasilkan cap masa, baki sebelum dan selepas, serta keputusan pusingan. Rekod ini membantu semakan pertikaian tanpa mendedahkan data yang tidak perlu.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta kemas kini data, salinan rekod tertentu atau penjelasan tentang keputusan akaun. Kami akan meminta pengesahan identiti supaya perubahan undang-undang tidak dibuat oleh pihak lain.

Soalan Undang-undang Akaun Anda

Bahagian ini menjawab perkara yang paling kerap timbul apabila anda membaca terma, privasi dan notis kuki kami. Jawapan ditulis untuk membantu anda membuat keputusan sebelum membuka akaun, menyemak data, atau menghubungi kami tentang rekod yang tidak tepat. Jika isu anda bergantung pada lokasi, kami akan merujuk kepada akses di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Akaun anda tertakluk pada terma penggunaan, notis privasi, notis kuki dan sebarang syarat khusus transaksi yang dipaparkan sebelum anda meneruskan. Terma tersebut dibaca bersama undang-undang tempatan yang berkenaan.

Data anda digunakan untuk membuka akaun, mengesahkan pemilikan, memproses transaksi, melindungi akses dan menjawab pertanyaan dasar. Kami tidak meminta butiran yang tidak diperlukan untuk tujuan akaun atau kewajipan sah.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod tertentu melalui saluran sokongan akaun. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda dan mengecualikan butiran yang melibatkan keselamatan sistem atau hak pihak lain.

Minta pembetulan melalui borang akaun dan sertakan dokumen sokongan yang sepadan. Kami akan menyemak permintaan itu sebelum mengemas kini nama, nombor telefon, emel atau butiran berkaitan transaksi.

Rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX boleh disimpan untuk menyemak status pembayaran, pertikaian, keselamatan akaun dan kewajipan sah. Kami menyimpan butiran mengikut tempoh yang diperlukan.

Kuki menyimpan sesi, pilihan bahasa dan isyarat keselamatan asas supaya akaun anda boleh dikenali semasa lawatan seterusnya. Jika kuki disekat, beberapa langkah pengesahan mungkin muncul semula.

Gunakan emel dasar, sembang akaun atau borang permintaan yang tersedia selepas log masuk. Sertakan ringkasan isu, tarikh kejadian dan rujukan transaksi supaya semakan undang-undang dapat dilakukan dengan tepat.

Halaman Berkaitan

Daftar Reputasi Kosmos Soalan Lazim